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Versión 1.0 · Última actualización: 14 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro, navegación y las operaciones realizadas en Redwin, operada por Redwin y Cía., S.A. de C.V., con domicilio en Uranio 28, Colonia El Rosario, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México. Contacto: aedwin_ramirez@hotmail.com.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente declara tener capacidad legal para contratar, proporcionar información verdadera y aceptar estos Términos, el Aviso de Privacidad y las políticas vinculadas. La aceptación electrónica y su versión podrán conservarse como evidencia de la operación.
El cliente es responsable de sus credenciales, de mantener sus datos actualizados y de avisar sobre cualquier uso no autorizado. Redwin podrá solicitar verificaciones adicionales, restringir operaciones o suspender cuentas cuando detecte fraude, suplantación, abuso, manipulación del sistema, pedidos falsos o incumplimientos.
Redwin comercializa principalmente accesorios para telefonía móvil y productos tecnológicos. Las fotografías son ilustrativas; colores, acabados, empaques y detalles pueden variar por pantalla, iluminación, fabricante o lote sin constituir defecto. El catálogo puede cambiar, ampliarse o retirarse sin previo aviso.
El cliente debe verificar marca, modelo, variante, generación y demás características de su dispositivo. Si Redwin entrega exactamente el producto seleccionado y el cliente eligió un modelo equivocado, no procede cambio ni devolución. Sí se atenderá cuando Redwin envíe un producto distinto o exista un defecto de fabricación cubierto.
La presencia de un producto en el catálogo no garantiza disponibilidad definitiva. Ésta se confirma durante el surtido y puede variar por demanda, rotación, proveedores, diferencias de inventario o errores de sincronización. Cuando exista un faltante, Redwin podrá ofrecer sustitución, espera de reposición, cancelación parcial, reembolso o saldo a favor.
Si Redwin solicita una decisión por faltante y el cliente no responde dentro del plazo operativo de aproximadamente 30 minutos, podrá registrarse el importe correspondiente como saldo a favor para no retrasar el resto del pedido.
Los precios se expresan en pesos mexicanos e incluyen IVA cuando resulte aplicable. Actualmente no existe compra mínima. Los gastos de envío se presentan por separado. Redwin puede cambiar precios antes de la confirmación de una compra.
Ante un error evidente de precio, publicación, inventario, captura, sistema, proveedor o sincronización, Redwin podrá corregir la información o cancelar total o parcialmente la operación antes del envío, informando al cliente y devolviendo el importe correspondiente cuando proceda.
Enviar un pedido o recibir una confirmación automática no garantiza su aceptación definitiva. La compraventa queda sujeta a validación del pago, disponibilidad, datos correctos, controles antifraude y cumplimiento de estos Términos.
Redwin podrá aceptar transferencia, depósito, tarjetas, pasarelas u otros medios habilitados. Los pedidos con validación manual no comienzan a surtirse hasta que el pago sea confirmado. Un comprobante enviado por WhatsApp no prueba por sí solo la recepción de fondos. Redwin podrá rechazar documentos ilegibles, alterados, incongruentes o sospechosos y solicitar información adicional.
El tiempo estimado de preparación es de hasta 24 horas hábiles después de confirmar el pago. Este plazo puede ampliarse por alta demanda, días festivos, faltantes, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas a Redwin.
La tarifa de referencia del envío estándar es de $200 MXN IVA incluido y la de zona extendida de $380 MXN IVA incluido. El costo aplicable se muestra antes de finalizar la compra y puede depender de código postal, peso, volumen, cobertura y condiciones de la transportista. Los detalles se regulan en la Política de Envíos.
El cliente debe verificar domicilio, código postal, colonia, números y referencias. Los costos por devolución o reexpedición derivados de datos incorrectos, ausencia reiterada, rechazo o falta de recolección podrán ser cubiertos por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la transportista. Si un envío aparece como entregado y el cliente manifiesta no haberlo recibido, Redwin abrirá una investigación; no se garantiza reposición o reembolso inmediato mientras exista una investigación pendiente.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Los productos faltantes, incorrectos o dañados durante el transporte deben reportarse dentro de 24 horas de la entrega. Los defectos de fabricación cubiertos deben reportarse dentro de 7 días naturales. Los accesorios electrónicos no tienen garantía por funcionamiento salvo que la publicación indique expresamente lo contrario. Aplican las reglas completas de la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.
Saldo a favor es el importe originado por ajustes, faltantes o resoluciones. Monedero Redwin es el sistema donde puede registrarse ese saldo. Cashback es un beneficio promocional independiente sujeto a sus propias reglas. Su disponibilidad, vigencia y uso podrán variar.
La factura se emitirá cuando el cliente la solicite y proporcione datos fiscales correctos, conforme a las disposiciones aplicables. Las correcciones posteriores a la emisión dependerán de la normativa fiscal y del procedimiento disponible.
WhatsApp, correo y teléfono son medios de apoyo para pagos, faltantes, seguimiento y atención. No garantizan disponibilidad inmediata, respuesta automática ni aceptación de una solicitud. Los mensajes operativos necesarios podrán enviarse mientras exista una compra o gestión pendiente.
Se prohíbe acceder sin autorización, alterar funciones, extraer datos masivamente, copiar el catálogo, manipular precios o promociones, introducir código malicioso, suplantar identidades, realizar pedidos falsos o utilizar robots no autorizados.
El nombre, logotipos, diseño, fotografías, textos, catálogo, compatibilidades, bases de datos, código, paneles, buscadores, Redwin Core, procesos, manuales y demás activos pertenecen a Redwin o a sus titulares. No pueden copiarse, reutilizarse, extraerse o explotarse sin autorización.
Redwin no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de hechos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, inundaciones, sismos, incendios, epidemias, bloqueos, manifestaciones, cierres carreteros, fallas eléctricas, bancarias, de telecomunicaciones, servidores, autoridades o transportistas.
Redwin podrá actualizar estos Términos por cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos. Cuando exista una nueva versión relevante, el cliente deberá aceptarla una vez antes de realizar nuevas compras.
Estos Términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las controversias se someterán a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable. Contacto: Redwin y Cía., S.A. de C.V., Uranio 28, Colonia El Rosario, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México; correo aedwin_ramirez@hotmail.com.
Última actualización: 14 de julio de 2026
Redwin y Cía., S.A. de C.V., en adelante “Redwin”, con domicilio en Uranio 28, Colonia El Rosario, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de su tienda en línea, cuentas de usuario, procesos de compra, comunicaciones y demás servicios relacionados con su operación comercial. Para asuntos de privacidad y derechos ARCO: aedwin_ramirez@hotmail.com.
Redwin podrá recabar, según los servicios utilizados: datos de identificación y contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico; datos de cuenta de usuario; datos de entrega, como código postal, colonia o asentamiento, municipio o alcaldía, ciudad o localidad, estado, calle, números exterior e interior y referencias; datos de compras y pedidos, como productos, cantidades, precios, descuentos, importes, historial y estado de pedidos, faltantes, sustituciones, cambios, devoluciones, cancelaciones, reembolsos, saldo a favor, cashback, monedero y otros beneficios comerciales; datos relacionados con pagos, como número de pedido, monto y comprobantes de pago proporcionados por el cliente; datos fiscales cuando se solicite factura; y datos técnicos y de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies, páginas visitadas e interacciones con el sitio.
Cuando un pago sea procesado por un proveedor externo, Redwin no necesariamente tendrá acceso ni almacenará directamente números completos de tarjetas, códigos de seguridad o contraseñas bancarias. Redwin no solicita intencionalmente datos personales sensibles para la operación ordinaria de la tienda.
Los datos podrán obtenerse directamente del titular al crear una cuenta, realizar una compra, llenar formularios o comunicarse con Redwin; mediante el uso del sitio y sus funcionalidades; por WhatsApp, correo electrónico, teléfono u otros canales de atención; mediante proveedores tecnológicos, de pago o logística relacionados con una operación; y mediante cookies y tecnologías similares.
Los datos serán utilizados para crear, administrar y proteger la cuenta del cliente; identificar y autenticar al usuario; procesar y administrar pedidos; mantener el historial de compras; gestionar el carrito; confirmar y validar pagos y comprobantes; contactar al cliente respecto de sus compras; gestionar disponibilidad, faltantes, sustituciones y cambios; registrar decisiones del cliente; gestionar cancelaciones, devoluciones y reembolsos cuando procedan; administrar saldos a favor, cashback, monedero y beneficios comerciales; preparar, surtir y empacar pedidos; cotizar y gestionar envíos; generar guías; compartir con empresas de logística los datos necesarios para la entrega; informar sobre preparación, envío y rastreo; atender dudas, solicitudes y aclaraciones; prevenir fraudes y usos indebidos; mantener registros administrativos y comerciales; cumplir obligaciones legales, fiscales y contables; emitir comprobantes fiscales; y atender reclamaciones o ejercer y defender derechos.
Redwin podrá utilizar determinados datos para enviar promociones y descuentos; informar sobre nuevos productos, disponibilidad o reposiciones; enviar recordatorios de carritos abandonados; comunicarse con clientes inactivos; invitar a canales, comunidades o programas comerciales; informar sobre beneficios; realizar encuestas; analizar tendencias y hábitos generales de compra; personalizar comunicaciones; medir campañas publicitarias; y mejorar la experiencia de compra y la oferta comercial.
El titular podrá solicitar que sus datos dejen de utilizarse para estas finalidades escribiendo a aedwin_ramirez@hotmail.com. Esto no impedirá realizar compras ni recibir comunicaciones necesarias para procesar pedidos.
Redwin podrá utilizar el teléfono proporcionado para comunicarse mediante WhatsApp, llamadas u otros medios con el fin de confirmar pedidos, validar pagos, recibir comprobantes, informar sobre faltantes, solicitar decisiones sobre cambios o sustituciones, informar sobre preparación y envío, proporcionar rastreo y atender solicitudes. El tratamiento realizado directamente por plataformas externas se sujetará también a sus propios términos y políticas.
Cuando Redwin permita guardar una o varias direcciones de entrega, el cliente podrá almacenar domicilio, código postal, colonia, municipio o alcaldía, ciudad, estado, números exterior e interior, referencias y un nombre identificador como “Casa”, “Tienda” o “Sucursal”. Esta información facilitará futuras compras y entregas. El cliente es responsable de mantenerla actualizada y verificar la dirección seleccionada antes de comprar.
Cuando el cliente solicite factura, Redwin podrá tratar RFC, nombre o razón social, código postal fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás datos necesarios. Estos datos podrán comunicarse a proveedores tecnológicos o de facturación que participen en la generación, timbrado, almacenamiento o administración de comprobantes fiscales y conservarse durante los plazos legales aplicables.
Redwin podrá comunicar los datos estrictamente necesarios a empresas de mensajería, logística y paquetería; proveedores tecnológicos; proveedores de servicios de pago; proveedores de facturación y servicios fiscales; prestadores de servicios profesionales; y autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento fundado o resulte necesario para ejercer o defender derechos. Redwin procurará limitar el acceso a la información necesaria para cada servicio.
Redwin podrá utilizar información sobre productos, cantidades, disponibilidad y pedidos para organizar sus procesos internos de surtido y adquisición de mercancía. Cuando no sea necesario identificar al cliente, procurará utilizar únicamente la información comercial necesaria. Los proveedores de mercancía no deberán recibir información personal del cliente salvo cuando resulte necesario para una operación específica y exista una base jurídica que lo permita.
El sitio podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar el carrito y preferencias, facilitar la compra, mejorar la seguridad, prevenir fraude, obtener estadísticas, medir campañas y realizar análisis o remarketing cuando corresponda. Algunas cookies son necesarias y otras pueden pertenecer a proveedores externos. El usuario podrá administrarlas mediante su navegador y, cuando esté disponible, mediante las herramientas de consentimiento del sitio. La desactivación de cookies necesarias puede afectar ciertas funciones.
Redwin conservará los datos durante el tiempo razonablemente necesario para mantener la relación comercial, administrar cuentas y pedidos, atender cambios, aclaraciones y reclamaciones, mantener registros, cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas, prevenir fraude y ejercer o defender derechos. Cuando dejen de ser necesarios y concluyan los plazos legales aplicables, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados. Eliminar una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de registros que deban conservarse legalmente.
Redwin implementará medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no autorizada. Ningún sistema electrónico puede garantizar seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus credenciales y utilizar contraseñas seguras.
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO): conocer los datos tratados; solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados; solicitar su cancelación cuando legalmente proceda; u oponerse a determinados tratamientos.
La solicitud deberá enviarse a aedwin_ramirez@hotmail.com e incluir, al menos, nombre del titular, medio para recibir respuesta, descripción clara del derecho que desea ejercer, identificación de los datos relacionados e información suficiente para localizar la cuenta u operación. Redwin podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para acreditar la identidad, proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas o localizar la información.
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento para tratamientos que dependan de éste y pedir que sus datos dejen de utilizarse para determinadas finalidades promocionales o comerciales escribiendo a aedwin_ramirez@hotmail.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder respecto de tratamientos necesarios para cumplir obligaciones legales, mantener registros obligatorios, ejecutar operaciones solicitadas, atender relaciones jurídicas vigentes o ejercer y defender derechos. Las comunicaciones necesarias para administrar una cuenta, pedido, pago, faltante o entrega podrán continuar mientras resulten necesarias.
Cuando Redwin ofrezca saldo a favor, monedero, cashback u otros beneficios, podrá tratar información sobre saldo disponible, origen, movimientos, aplicaciones a compras, vigencia o vencimiento y ajustes derivados de faltantes, cambios, devoluciones o reembolsos, con el fin de administrar correctamente dichos beneficios.
Cuando una persona proporcione datos de otra, por ejemplo para enviar un pedido a un destinatario distinto, quien proporciona la información declara contar con autorización suficiente. Redwin utilizará esos datos para las finalidades relacionadas con la operación y demás finalidades legalmente permitidas.
Los servicios de Redwin están dirigidos principalmente a personas con capacidad legal para realizar operaciones comerciales. Redwin no busca recabar intencionalmente datos de niñas, niños o adolescentes sin la intervención o autorización correspondiente cuando sea legalmente necesaria.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada y de verificar, antes de finalizar una compra, su nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, dirección, referencias y datos fiscales cuando solicite factura.
Redwin podrá modificar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en sus servicios. La versión vigente podrá comunicarse mediante el sitio, la cuenta del cliente, correo electrónico u otros medios disponibles.
Al proporcionar sus datos y utilizar los servicios de Redwin, el titular reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad, sin perjuicio de los casos en que la legislación aplicable requiera un mecanismo específico de consentimiento. Las finalidades secundarias podrán rechazarse o limitarse mediante los mecanismos señalados en este aviso.
Redwin y Cía., S.A. de C.V.
Nombre comercial: Redwin
Domicilio: Uranio 28, Colonia El Rosario, Alcaldía Azcapotzalco, Ciudad de México, México
Correo electrónico: aedwin_ramirez@hotmail.com
Versión 1.0 · Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta política regula la preparación, despacho, transporte y entrega de pedidos de Redwin dentro de México.
Envío estándar: $200 MXN IVA incluido. Zona extendida: $380 MXN IVA incluido. La tarifa definitiva se informa antes de concluir la compra y puede depender de código postal, peso, volumen, cobertura, tipo de mercancía y condiciones de la transportista.
El pedido comienza a prepararse después de confirmar el pago. El plazo estimado es de hasta 24 horas hábiles e incluye surtido, revisión, faltantes, empaque, pesaje y generación de guía.
Generar una guía no significa que la transportista ya haya recibido el paquete. El pedido se considera despachado cuando se entrega físicamente a la empresa de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la transportista. Redwin proporcionará la guía cuando esté disponible. La persona que reciba en el domicilio indicado se considerará autorizada, salvo disposición legal en contrario.
El cliente debe verificar todos sus datos. Si el paquete es devuelto por dirección incompleta, domicilio inexistente, rechazo, ausencia reiterada o falta de recolección, el cliente deberá cubrir el costo de una nueva expedición.
El cliente debe conservar el empaque, tomar fotografías y reportar daños, apertura o faltantes dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
Cuando la transportista marque el envío como entregado y el cliente indique que no lo recibió, Redwin abrirá una aclaración. La solución dependerá de la investigación y no existe obligación de reembolso o reposición inmediata durante el proceso.
Si la transportista confirma el extravío, Redwin gestionará reposición, saldo a favor, reembolso u otra solución según disponibilidad y resolución. Redwin apoyará con retrasos, pero no responde por demoras ajenas a su control.
La política podrá actualizarse por cambios en tarifas, cobertura, transportistas, procesos o legislación. Los pedidos ya confirmados conservarán las condiciones aplicables al momento de su compra.
Versión 1.0 · Última actualización: 14 de julio de 2026
Esta política regula cambios, devoluciones, reposiciones, garantías, saldo a favor y reembolsos.
Productos faltantes, incorrectos o dañados en transporte: reporte dentro de 24 horas de la entrega. Defectos de fabricación cubiertos: reporte dentro de 7 días naturales.
Redwin podrá solicitar fotografías, video, número de pedido, guía, etiquetas, empaque y producto completo. Sin evidencias suficientes la solicitud puede declararse improcedente.
Cuando se confirme un faltante o que Redwin envió un artículo distinto, podrá ofrecerse reposición, cambio, saldo a favor o reembolso, según disponibilidad y circunstancias.
No procede cambio o devolución cuando el cliente eligió incorrectamente marca, modelo, variante, compatibilidad o color, siempre que Redwin haya enviado exactamente lo solicitado.
Fundas, micas y accesorios no electrónicos podrán revisarse por defectos de fabricación reportados dentro de 7 días naturales. El desgaste, instalación incorrecta, golpes, humedad, modificaciones o uso indebido no están cubiertos.
Cargadores, cables, audífonos, bocinas, cargadores inalámbricos, adaptadores, baterías y otros accesorios electrónicos no cuentan con garantía por funcionamiento, salvo indicación expresa en la publicación.
Redwin no acepta devoluciones por cambio de opinión, compra equivocada, preferencia personal, cambio de dispositivo o porque el cliente ya no necesita el producto.
Cuando proceda, la solución podrá realizarse mediante saldo a favor, Monedero Redwin, transferencia o devolución al método original cuando sea posible. Los tiempos bancarios dependen de la institución correspondiente.
Redwin podrá investigar cada caso y solicitar información adicional. La resolución podrá ser reposición, cambio, saldo a favor, reembolso o improcedencia cuando no se cumplan requisitos, plazos o evidencias.
